FAQ for butikspersonalet

Nedenstående spørgsmål og svar er blot en hurtig genvej for butikspersonale, der har brug for hjælp til de mest basale problemer med sin butiksløsning.

Som oftest vil der være behov for at kontakte vores support på

tlf. +45 9623 3000. 

 

Vejledninger til årskørsler:

CB Retail - Klik her

OptiKIT - Klik her

Økomax - Klik her

Tankmax - Klik her

Detailmax - Klik her

SAP Business One - Klik her

 

Bonprinteren vil ikke udskrive eller lyser rødt?
Check at bonrullen sidder korrekt og genstart bonprinteren.

Kasseskuffen vil ikke åbne?
Genstart bonprinteren. (Kasseskuffen er som oftest tilsluttet via denne).

OptikIT vil ikke skrive breve ud?
Genstart computeren. (Årsagen er typisk, at computeren har mistet forbindelse til netværksdrevet )

OptikIT kan ikke finde netværksstien?
Servernavnet er muligvis ikke tastet korrekt. Skriv det korrekte navn på Serveren eller genstart serveren.

OptikIT og CB Retail: Fejlkode 3 eller 7 ved åbning af ekspedition (CTRL+E)
Luk Dankort terminal og Optikit/CB Retail ned. Start Dankort terminal og vent til displayet skriver: LUKKET. Start herefter OptikIT/CB Retail og åben ekspeditionsmodulet igen (CTRL+E). Fremkommer fejlkode 3 eller 7 stadig, kontakt da Support afdelingen

Windows kan ikke finde pif. Filen.
Det program eller den mappe som genvejen XXX refererer til findes ikke. Genstart maskinen.